Una de las fechas que debe estar marcadas en rojo para fidelizar pacientes en la clínica dental es Navidad (y todas las fiestas que se celebran durante esos días). La clave de estos días es que es una época que permite renovar campañas y estrategias, las cuales nos pueden ayudar a captar nuevos pacientes y a retener a aquellos que ya nos visitan.
En este post conocerás algunas de las estrategias de fidelización que podrías utilizar en tu clínica dental durante esta campaña de Navidad.
Fideliza a través de una felicitación
Son fechas importantes para todos y la clínica dental también debe mostrarse más humana y cercana a los pacientes. Un primer paso puede ser enviarles felicitaciones de Navidad.
Usa tus dotes creativos. La felicitación puede ser desde una tarjeta personalizada a cada paciente a una newsletter, un vídeo o cualquier formato que prefieras. Los beneficios de las nuevas tecnologías también pueden estar de tu lado en este sentido. No descartes usar las redes sociales para realizar la felicitación y así conseguir también interacción en tus perfiles.
Regala pequeños detalles navideños
La Navidad es época de agradecimientos. Una idea podría ser realizar pequeños regalos a tus pacientes para mostrarles gratitud por esa confianza depositada en tu clínica.
Los regalos, por simples que puedan ser, te ayudarán a asentar una imagen más humana del centro y, al mismo tiempo, darán impulso para que haya una fidelización más fuerte, permitiendo que vuelvan a confiar en tu centro en el futuro, o incluso que te recomienden a sus allegados.
Los descuentos o promociones en tratamientos pueden ser un gran aliado
Las promociones y descuentos son una herramienta de marketing muy eficaz. Navidad es una época del año que también destaca por esto, así que no te quedes atrás y ofrece descuentos en tratamientos a tus pacientes durante las fiestas.
Tampoco descartes otro tipo de promociones más elaboradas o que incluyan regalos: “Si traes a un familiar…”, “… Te regalamos un cepillo eléctrico”, entre otras ideas similares que podrías abordar. Estas promociones o descuentos pueden atraer nuevos pacientes a nuestra clínica, pero también ayudará a afianzar la relación con los que actualmente nos visitan.
Un punto importante a tener en cuenta respecto a los descuentos y promociones es saber bien los tratamientos que los pacientes más consumen en esta época del año. Si se inclinan más por limpiezas o blanqueamientos, está claro que esa debe ser el área donde ofrecemos la promoción, ya que creará mayor interés que otros tratamientos.
Construye fidelidad también a través de concursos o sorteos
Es normal que muchas empresas sorteen cestas navideñas durante estos días. La clínica dental también tiene la oportunidad de sortear tratamientos o productos, si así se desea. En cualquier caso, un concurso navideño, más allá del premio en sí mismo, puede ayudar al centro a ganar visibilidad entre los pacientes.
Una buena idea para realizar el sorteo es apoyarte en las redes sociales de la clínica dental para hacerlo, ya que permitirá llegar a un mayor volumen de gente y podrás incluso crear recordatorios. Esa visibilidad extra puede ayudarnos también a fidelizar a algunos pacientes o llamar la atención de algunos nuevos.
No olvides la decoración para crear un espacio agradable
Puede parecer una cosa menor, pero si hay algo que nos gusta de la Navidad son las luces y decoraciones en las calles y escaparates. No pierdas la ocasión de hacer sentir a tus pacientes cómodos en tu clínica durante las fiestas. Una buena decoración también sumará cosas positivas a la experiencia del paciente en nuestro centro.
Sé creativo y mira las opciones que puedes tener de hacer una decoración llamativa y encantadora en tu clínica dental. No es necesario sobrecargarlo, pero crea un ambiente acogedor, donde los pacientes se puedan sentir como si estuviesen en su propia casa. Ese punto extra de comodidad les dará una referencia de que están en buenas manos.
En conclusión, una buena estrategia de fidelización en Navidad puede ser clave para asentar las bases del éxito de la clínica dental durante el próximo año. Los pacientes sabrán que se está allí para ellos y se habrá demostrado que la marca de la clínica dental es humana, cercana y acogedora, lo que nos puede incluso ayudar a captar nuevos pacientes.
En Experience Consulting Dental, ofrecemos servicios de asesoría en marketing para las clínicas dentales que lo requieran, fijándonos en la importancia de la relación entre la clínica dental y los pacientes. Si deseas fidelizar de manera eficaz y hacer crecer tu clínica dental, ya sea en Navidad o en cualquier otra época del año, consulta nuestros servicios de consultoría clicando aquí.