La comunicación del equipo es uno de los elementos más importantes en la unión del grupo de trabajo. Si se descuida, diferentes conflictos laborales pueden aparecer en el seno de nuestra clínica, u otros elementos del funcionamiento interno podrían no funcionar. En cambio, si se le presta atención, una buena comunicación interna podría hacer mejorar nuestra clínica.
En este artículo, presentamos algunos consejos a tener en cuenta para mejorar nuestra comunicación interna en nuestras clínicas dentales, con el fin de establecer una fluidez en las relaciones que se establecen en el entorno de la empresa.
Diferencia entre grupo de trabajo y equipo
Aunque en la comunicación del equipo estos dos conceptos puedan parecer similares, debemos ser conscientes que no funcionan de la misma manera. Este es un primer paso que debemos tener muy claro antes de implementar una estrategia de comunicación interna en nuestro negocio.
Grupo de trabajo
Podemos explicar un grupo de trabajo como aquel conjunto de trabajadores (incluyendo responsables y colaboradores) que asumen unas funciones en busca de un objetivo específico para nuestra clínica, realizando varias tareas previamente asignadas.
Equipo
Por su parte, el equipo da un paso más allá y reúne a los diversos grupos de trabajo, cohesionándolos y buscando un objetivo final común, repartiendo responsabilidades y buscando que los diferentes miembros se complementen y colaboren entre ellos.
Claves para la comunicación en equipo
Cuando hablamos de comunicación del equipo, es clave poner en valor su trabajo y esfuerzo, valorando positivamente los logros que hayamos conseguido juntos. Es necesario ver las dificultades o los objetivos que no se hayan podido cumplir como oportunidades de mejora y no como obstáculos para el desarrollo del trabajo en nuestro negocio.
Tenemos un inmenso poder con nuestras palabras. No solo nos ayudan a expresarnos, sino que también ayudan a crear realidades. Es importante pararse a pensar en qué diremos y cómo lo diremos, ya que lo que digamos puede tener efectos en nuestro centro. Hagamos pruebas con el lenguaje.
Al mismo tiempo, necesitamos claridad en nuestras ideas y expresarlas de tal manera que todo el equipo pueda entender aquello de lo que estamos hablando.
Escucha y se empático
No todos los miembros de nuestra clínica tienen por qué pensar lo mismo que nosotros. En la comunicación de nuestro equipo es fundamental escuchar lo que los demás pueden sugerir para mejorar como conjunto. Esto implica que debemos estar abiertos a aceptar otros puntos de vista, opinar y crear canales de comunicación más fluidos en nuestra clínica.
Escuchemos y pongámonos en el lugar de los otros para evitar conflictos. La empatía es un factor importantísimo en el fortalecimiento de la comunicación entre los miembros del equipo. Aunque no estemos de acuerdo, se ha de buscar el equilibrio y ser constructivos. Actuar de esta manera siempre será mejor para el equipo y la clínica que la confrontación.
Apóyate en herramientas digitales
Si algo nos ha enseñado la pandemia es que un correcto uso de las herramientas digitales puede ayudar a las empresas y a la comunicación del equipo de estas. Nuestro equipo podría verse beneficiado por herramientas de interacción en el entorno digital.
Más allá de las conocidas aplicaciones de videoconferencia, sistemas de Intranet, buzones de sugerencias abiertos a los trabajadores o correos electrónicos internos con novedades de nuestro negocio también pueden ser una alternativa. Estas herramientas permiten una mayor rapidez en las comunicaciones, ayudando también a los miembros del equipo cuando tienen problemas de desplazamiento a la clínica.
Crea espacios para compartir fuera del trabajo
Es clave fomentar la confianza y la interacción entre los miembros de nuestro equipo. Una opción sería incentivar a que realicen actividades juntos fuera del trabajo en nuestra clínica. De esta manera, podemos conocer mejor al conjunto de personas que pertenecen a nuestro centro, aprovechando eso para saber qué aportan.
Establecer estas relaciones de cercanía y confianza entre los miembros del equipo nos ayudará a conocer qué debilidades y fortalezas existen en el conjunto, ayudándonos así a ver las áreas de mejora de la comunicación interna y de nuestra clínica.
En resumen, la comunicación del equipo es una parte fundamental de toda clínica dental, que debe ser abordada con cuidado y desde diferentes áreas. No es suficiente con grupos de trabajo, aunque estos funcionen bien. Se pueden dar más pasos hacia delante, cultivando un equipo que genere confianza y se complemente bien. Mejorando la comunicación interna conseguiremos al mismo tiempo que mejore nuestra clínica. Si quieres recibir mayor información sobre cómo mejorar la comunicación interna de tu centro o tienes alguna duda, visita nuestra web haciendo clic aquí.