GESTIÓN DE CONFLICTO
¿CÓMO AFRONTAR LA GESTIÓN DE CONFLICTOS?
¿Te has planteado alguna vez cómo sueles gestionar o resolver los conflictos a los que te enfrentas en la clínica dental? Ya sea en las relaciones profesionales o en las relaciones personales nuestros intereses y los de otros pueden ser distintos, y esto genera conflictos. Como consultoras estamos equipadas con las técnicas de manejo y resolución de conflictos que pueden surgir en la clínica tanto internos como externos.
RESOLUCIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
¿Conflictos entre los propios trabajadores de la clínica dental?
De forma inevitable surgen disputas o conflictos entre los trabajadores de la misma clínica. Se requiere de una buena gestión de conflictos para encontrar las claves que los solucionen para resolver las situaciones de crisis.
¿Pacientes que nos transmiten una queja y no sabemos como afrontar la situación?
No es una situación cómoda recibir una queja de un paciente, por ello necesitamos establecer protocolos de gestión de quejas y reclamaciones en clínica y formar a todo el equipo para que pueda hacer frente a estas situaciones de una forma serena y eficaz.