La importancia de la formación en gestión de clínicas dentales

Formación en gestión de clínicas dentales

Una buena formación en gestión de clínicas dentales puede ser de gran ayuda a la hora de continuar creciendo profesionalmente y es algo que puede ayudar a mejorar nuestro negocio. En un mundo en constante cambio, mantenerse activo y aprender nuevos métodos y herramientas puede ser clave para liderar la clínica hacia la excelencia.

En este post, pondremos sobre la mesa los beneficios de adquirir más aprendizajes relacionados con la gestión de la clínica dental. Te recomendamos seguir leyendo si te interesa este tema.

Dentistas y empresarios al mismo tiempo

La formación en gestión de clínicas dentales (ya sean cursos, seminarios u otros métodos de enseñanza), ayuda a completar esta parte del aprendizaje del director médico de nuestro negocio. Si queremos llevar la clínica a un alto nivel de gestión y servicio, debemos estar abiertos a continuar ampliando nuestros conocimientos. 

En los últimos años, la gestión comienza a ser una preocupación más importante en el seno de las clínicas. ¿Cómo podemos diferenciarnos de la competencia? 

Una constante capacitación nos ayudará a tener ese conocimiento y materiales extra para poder diferenciarnos, potenciar las cosas buenas de nuestro centro, mejorar aquello más débil y enfrentarnos a los nuevos desafíos que presenta la profesión. 

La formación en gestión de clínicas dentales, ¿en qué consiste?

Existen una gran variedad de cursos, charlas, seminarios o certificaciones que nos pueden ayudar en este proceso de crecimiento personal. Cada uno centrado en una o varias áreas de los procesos de gestión (equipos de trabajo, softwares, dirección, detección y solución de problemas, …).

Cuando se busca una formación, debemos fijarnos en aquellos contenidos que nos pueden ayudar. Un buen curso debería estar basado como mínimo en estas cuatro áreas estratégicas:

Gestión económica y financiera.

Es clave conocer bien la situación de la clínica a nivel económico. De esta manera, se pueden plantear los objetivos y el plan de acción a seguir.

Gestión interna de nuestro centro.

El control de las agendas de nuestro centro y la creación de protocolos de trabajo son también una parte fundamental de la gestión.

Conocer los beneficios del trabajo en equipo y el potencial del nuestro.

Conocer a nuestro equipo mejor, poner sus labores en valor y potenciarlos, al mismo tiempo que la clínica crece, puede ayudarnos muchísimo, creando un equipo ganador en un plazo de tiempo.

Implantación de un plan de marketing aplicado a la clínica.

El marketing es una herramienta que puede beneficiarnos profundamente, mejorando la imagen de la clínica dental entre el público. Se trata de un área que no podemos olvidar si queremos que nuestro negocio crezca.

¿Cómo decidirme por una formación específica en gestión dental?

Debemos ser conscientes de lo que necesitamos. Si ya tenemos conocimientos en software de gestión dental y los usamos en la clínica, quizás es mejor centrarnos en otras áreas y programas formativos que permitan fortalecer otras áreas en las que somos más débiles.

En Experience Consulting Dental ofrecemos capacitación específica e integral en gestión de clínicas dentales, centrándonos en sacar el máximo rendimiento de tu centro. Puedes consultar el curso que ofrecemos en la actualidad y sus contenidos, los cuales van en línea con las áreas estratégicas antes mencionadas, clicando aquí.

¡Ahora es tu turno! Pasa de la teoría a la práctica

Siempre debemos recordar aplicar los nuevos conocimientos adquiridos en la clínica, adaptando estos a la realidad de la misma. De esta manera, veremos realmente lo que hemos aprendido, siguiendo también los progresos de los cambios que hayamos decidido realizar.

Una formación en gestión de la clínica dental nos dará ese plus necesario para asentar el crecimiento de la clínica. Es la manera de acercarnos a la vanguardia y de mejorar. No es solo un cambio personal positivo, también puede significar el inicio de un proceso de crecimiento para todos los que participan en nuestro negocio. 

Las diversas vías de formación en el sector de la gestión dental son claves para mantenernos frescos y al día de las últimas novedades respecto a métodos y herramientas en el sector. Si quieres recibir mayor información sobre cómo continuar tu capacitación, visítanos haciendo clic aquí.

Software de gestión dental: ¿cuáles son sus beneficios para la clínica?

Software de gestión dental

Los software de gestión dental han venido para quedarse. Ya en el año 2018, más de la mitad de los dentistas los utilizaban y su uso se ha asentado. Permiten ahorrar tiempo en el trabajo y, al mismo tiempo, mejorar la atención hacia los pacientes.

En este artículo conoceremos los beneficios de estas aplicaciones informáticas y cómo pueden ser un gran aliado en el crecimiento de una clínica.

Tipos de software de gestión dental

Antes de entrar en profundidad, es importante destacar que existen programas que cumplen diferentes tareas en una clínica. Generalmente, están especializados en áreas de trabajo o gestión. Por ejemplo, existen software específicos para manejar la agenda o la contabilidad de tu negocio.

Por otro lado, existen también otros que ayudan en la relación con los pacientes o la gestión de la reserva de citas. Hay que tener claro cuál nos hace falta y asesorarnos bien antes de comenzar a trabajar con uno.

Concentrar la documentación en un lugar

Centralizar los datos de la empresa y tener todo en perfecto orden es importantísimo, más aún teniendo en cuenta la cantidad de información que se mueve en una clínica dental. 

Existen software de gestión dental que permiten la recopilación de esta documentación. De esta manera, al digitalizar parte de los archivos, se puede acceder a la información de la clínica en cualquier momento. Algunos de estos programas también permiten el acceso desde otros dispositivos o de manera remota.

Por su parte, los programas más avanzados también son capaces de hacer pequeñas tareas de la gestión de nuestra clínica, lo cual ayudará a ahorrar tiempo y ganar eficiencia.

¿Cómo se optimizan los procesos con estos software?

Hablábamos antes de la mejoría en la eficiencia gracias a los programas de gestión dental. Ahora bien, no solo ayudan a ahorrar tiempo, sino que permiten optimizar las tareas que realizamos. Todo el tiempo que ganemos de no hacer gestiones lentas y tediosas, será tiempo que podemos dedicar al paciente.

Existen aplicaciones que ayudan a gestionar las agendas, el flujo de caja, los historiales o la propia comunicación y recordatorios de citas a los pacientes, entre más funciones. Esta simplificación de procesos permite evitar olvidos o errores humanos.

A medida que nuestra clínica crece, somos más propensos a perder el control sobre algunos asuntos internos de nuestro negocio. Los software de gestión dental son un gran apoyo en el que se pueden generar reportes que nos ayuden a detectar errores y actuar a tiempo. 

Los software de gestión dental son más seguros

Los sistemas utilizados por estos programas permiten proteger los datos personales de los pacientes o los del propio negocio. Algunas herramientas incluso utilizan sistemas similares a los que utilizan las entidades financieras. Estos programas son fiables y otorgan una visión de la clínica de que existe un especial cuidado por la seguridad y la protección de datos.

Existen también otros sistemas de almacenamiento de datos en la nube especializados en el sector dental. Estos respaldos de seguridad son fundamentales para la clínica, incluso pensando en la actual legislación de protección de datos.

Mejorar la comunicación con nuestros pacientes gracias a estos programas

Aparte de todos los beneficios ya mencionados a lo largo de este artículo, hay uno especialmente importante. Estas aplicaciones ayudan a tener más y mejores canales de comunicación con nuestros pacientes.

Existen diversas herramientas para mejorar la comunicación con los pacientes. Desde mensajes recordatorios sobre la cita que tengan, hasta promociones personalizadas, mensajes de felicitación por su cumpleaños o encuestas de satisfacción que nos pueden ayudar a mejorar nuestro servicio.

Estos nuevos usos permiten completar la experiencia del paciente en la clínica. Además, su implantación también puede ayudar a conocernos mejor a nosotros mismos como clínica y mejorar, para así darle el mejor servicio al paciente. 

No olvidemos que un paciente feliz es un paciente que volverá a la clínica y que nos puede recomendar en el futuro.  

Los software de gestión dental pueden ser un poderoso aliado en el crecimiento de tu negocio. En Experience Consulting Dental, ofrecemos servicios de asesoría en implantación de estos programas en las clínicas. Si quieres seguir creciendo y crees que es el momento de aplicar uno, consulta nuestros servicios clicando aquí.

El coaching dental: ¿qué es y cómo puede ayudar a nuestra clínica?

Coaching dental

El coaching está cada día más presente en el mundo empresarial, pese a que sus orígenes se encuentran en el mundo del deporte. Al mismo tiempo, en el sector odontológico, esta práctica está siendo cada vez más popular. En clínicas dentales, la figura del coach puede ayudar a transformar de forma positiva nuestro centro, fortaleciendo aquellas áreas que sean más débiles y ayudándonos a conocer mejor la clínica.

En este artículo, conoceremos el coaching dental, las ventajas de aplicarlo en nuestro negocio y cómo nos puede ayudar a sacar el máximo potencial en áreas tan importantes como el personal o el trato a los pacientes.  

¿En qué consiste el coaching?

Lo primero que necesitamos tener claro es que nuestra clínica también es una empresa. De este modo, el dentista que sea director no es solo un médico, sino también un empresario que ha de velar por el correcto desarrollo y crecimiento de su negocio. Es aquí donde entra la figura del coach.

Este proceso ayuda a desarrollar algunas cualidades del director de la clínica. Todo esto con el objetivo de mejorar aspectos tan importantes como la comunicación interna, el trabajo en equipo o el servicio que se presta a los pacientes. Al mismo tiempo, el coach nos ayudará a conocer las áreas en las que nuestra clínica es más fuerte y aquellas que necesitan una mejora

Además, puede ser un elemento importante para formar equipos de trabajo más fuertes y que busquen las metas que nos proponemos. Hemos de ser conscientes que se trata de un proceso largo, ya que implica a varias personas y la búsqueda constante de mejoras en los entornos de la clínica, pero el resultado final es un equipo fortalecido que atenderá mejor a nuestros pacientes.

¿Cómo nos puede ayudar un coaching dental?

El coach no nos dará soluciones rápidas, ya que se basa en la habilidad de hacer las preguntas correctas. De esta manera, el director de nuestra clínica interioriza realmente el proceso y asimila en mayor profundidad aquellos puntos que son fuertes en el negocio y aquellos que necesitan un avance.

El objetivo es preparar a las personas para conseguir los objetivos que se han marcado previamente. Por lo tanto, habilidades como la inteligencia emocional son claves para su correcto funcionamiento. 

Al final del proceso, el director clínico habrá sido capaz de comprender los nuevos métodos de trabajo y los aplicará a sus tareas diarias y a los procesos de toma de decisiones que se produzcan.

Es importante destacar que el coaching dental, pese a ser un trabajo de introspección y autoconocimiento de nuestra clínica, no es una terapia. Se trata de un sendero que se sigue junto al dentista, adaptando los métodos o duraciones en función de las necesidades presentadas.

No es la solución a todo. Es un primer paso hacia el éxito

No todas nuestras inquietudes se solventarán únicamente con esta figura. El proceso realizado en nuestro negocio debe integrar a todos los miembros de la clínica, para así conseguir los objetivos que se planteen.

El coaching dental debe ser un primer paso para crear una estrategia de mejora para la clínica. A partir de ahí, debemos ser capaces de seguir los planes establecidos para que nuestro negocio crezca en su conjunto.

Al mismo tiempo, los planes que nos presente el coach serán personalizados a nuestra realidad, proporcionando soluciones para el director, el equipo o la propia clínica después de un análisis de la situación de nuestro negocio y con un seguimiento constante de los progresos.

El equipo de nuestra clínica y los pacientes deben estar en el centro de la dirección. Un proceso de coaching dental es un buen complemento para mejorar el rendimiento del negocio. Nos debe ayudar a conocer mejor nuestras fortalezas y debilidades, dando los recursos necesarios para que la dirección y el equipo lleguen a los objetivos. 

¿Tienes más dudas sobre el rol del coach dental y cómo funciona? Si quieres recibir más información, visita la web de Experience Consulting Dental haciendo clic aquí.

Gestión de conflictos en una clínica dental, ¿Cómo afrontarlos?

Gestión de conflictos

La gestión de conflictos en una clínica dental se puede dar si dos puntos de vista se contraponen. En las clínicas dentales no estamos exentos de conflictos, ya sean estos internos entre miembros del equipo, o bien externos, con proveedores o pacientes. En cualquier caso, debemos ser capaces de hacer una gestión eficaz de los conflictos que se produzcan.

En este post aprenderemos los tipos de conflictos que existen en el ámbito de las clínicas dentales y cómo debemos gestionarlos para no provocar dolores de cabeza o que el conflicto acabe yendo a más.

¿Qué es la gestión de conflictos en una clínica dental?

Ante todo, la gestión de conflictos en una clínica dental es una cosa: mantener la calma. Aunque no es plato de buen gusto para nadie, afrontar los conflictos con calma ayudará a que este se haga más grande.

Si no se gestionan bien, los conflictos pueden mermar nuestra productividad o el ambiente laboral en general en la clínica. Por ello, es importante tener un protocolo de actuación ante conflictos que ayude a encontrar soluciones rápidas y efectivas.

Existirán casos en los que no podemos dejar las soluciones en manos de las personas implicadas. En estos momentos, la figura de un mediador cobra vital importancia para gestionar de manera correcta la resolución y conciliación del problema.

La gestión de conflictos internos en una clínica dental

En una clínica dental conviven varias personas, entre doctores, auxiliares, recepcionistas o administrativos. En este contexto es simplemente inevitable que haya conflictos. La convivencia en un contexto de estrés a lo largo de varias horas puede llevar algunas situaciones al límite.

Para evitar que un conflicto interno rompa el ambiente laboral en nuestra clínica, debemos empatizar y ser capaces de entender los problemas y las posturas de los demás. Solo así se conseguirán soluciones con consenso. 

Una gestión eficiente de los conflictos internos en la clínica dental es importantísima para que el conflicto no acabe por contagiarse al resto del equipo

La gestión de conflictos externos en una clínica dental

En todas las clínicas se ha tenido que actuar alguna vez para resolver una queja o reclamación de un paciente. Es una situación que puede llegar a ser desagradable para el personal encargado de gestionar el conflicto, ya que algunas veces la situación puede tender a salir de nuestro control y la gestión del conflicto se puede complicar.

Para ello es importante la creación de protocolos de acción para quejas y reclamaciones. Al mismo tiempo, es necesario formar al equipo para que pueda gestionar correctamente estas situaciones.

¿Cómo gestionaremos los conflictos en una clínica dental?

Como se ha mencionado anteriormente, los conflictos son parte de nuestra vida. No solo están presentes en el ámbito laboral, sino en el personal y en las relaciones que mantenemos con otras personas. La gestión de conflictos en una clínica dental nos obliga a hacer uso de habilidades sociales para conseguir una conciliación

¿Qué podemos hacer para gestionar los conflictos en la clínica?

  • Definir el problema: Es clave tener una comunicación fluida y un lenguaje que ayude a la construcción de puentes con la otra persona. Solo así conoceremos realmente el conflicto que se nos presenta y sus causas, sin entrar en juicios o críticas y siendo empáticos.
  • No es lo mismo nuestra postura que el objetivo: En esta fase es necesario ser proactivos. Escuchar lo que los demás tienen que decir y ser capaces de plantear propuestas de mejora para ambas partes, basado siempre en las posiciones que haya, ya que de esta manera todos se sentirán escuchados.
  • Tomar la decisión y evaluar: No es suficiente fijando un objetivo común. Hay que ser capaces de comunicar bien qué se hará para solucionar el conflicto y tener en cuenta las posibles consecuencias de esta decisión. Para ello una constante evaluación de los progresos es importante, así se puede actuar a tiempo si la decisión tomada no funciona. 

Una buena gestión de conflictos en la clínica dental es importantísima para evitarnos mayores problemas en el centro. Es necesario conocer los pasos a seguir y cómo aplicar un buen manejo de las situaciones. Solo así evitaremos que los conflictos que se vayan presentando en nuestro centro acaben en situaciones de mayor gravedad y una parte de formación psicológica es importante para ello.

Al fin y al cabo, la resolución de conflictos hecha de manera eficaz ayudará a que la clínica dental tenga un equipo más unido y fuerte que tendrá menos trabajo para ser un equipo ganador.

En Experience Consulting Dental, ofrecemos servicios de asesoría en gestión de conflictos en las clínicas dentales. Si este es un tema que te interesa para tu clínica o simplemente te gustaría saber más, consulta la información al respecto clicando aquí.

Las 5 estrategias para mejorar la comunicación en equipo de tu clínica dental

Comunicación en equipo

La comunicación del equipo es uno de los elementos más importantes en la unión del grupo de trabajo. Si se descuida, diferentes conflictos laborales pueden aparecer en el seno de nuestra clínica, u otros elementos del funcionamiento interno podrían no funcionar. En cambio, si se le presta atención, una buena comunicación interna podría hacer mejorar nuestra clínica. 

En este artículo, presentamos algunos consejos a tener en cuenta para mejorar nuestra comunicación interna en nuestras clínicas dentales, con el fin de establecer una fluidez en las relaciones que se establecen en el entorno de la empresa.  

Diferencia entre grupo de trabajo y equipo

Aunque en la comunicación del equipo estos dos conceptos puedan parecer similares, debemos ser conscientes que no funcionan de la misma manera. Este es un primer paso que debemos tener muy claro antes de implementar una estrategia de comunicación interna en nuestro negocio. 

Grupo de trabajo

Podemos explicar un grupo de trabajo como aquel conjunto de trabajadores (incluyendo responsables y colaboradores) que asumen unas funciones en busca de un objetivo específico para nuestra clínica, realizando varias tareas previamente asignadas.

Equipo

Por su parte, el equipo da un paso más allá y reúne a los diversos grupos de trabajo, cohesionándolos y buscando un objetivo final común, repartiendo responsabilidades y buscando que los diferentes miembros se complementen y colaboren entre ellos.

Claves para la comunicación en equipo

Cuando hablamos de comunicación del equipo, es clave poner en valor su trabajo y esfuerzo, valorando positivamente los logros que hayamos conseguido juntos. Es necesario ver las dificultades o los objetivos que no se hayan podido cumplir como oportunidades de mejora y no como obstáculos para el desarrollo del trabajo en nuestro negocio.

Tenemos un inmenso poder con nuestras palabras. No solo nos ayudan a expresarnos, sino que también ayudan a crear realidades. Es importante pararse a pensar en qué diremos y cómo lo diremos, ya que lo que digamos puede tener efectos en nuestro centro. Hagamos pruebas con el lenguaje.

Al mismo tiempo, necesitamos claridad en nuestras ideas y expresarlas de tal manera que todo el equipo pueda entender aquello de lo que estamos hablando.

Escucha y se empático

No todos los miembros de nuestra clínica tienen por qué pensar lo mismo que nosotros. En la comunicación de nuestro equipo es fundamental escuchar lo que los demás pueden sugerir para mejorar como conjunto. Esto implica que debemos estar abiertos a aceptar otros puntos de vista, opinar y crear canales de comunicación más fluidos en nuestra clínica.

Escuchemos y pongámonos en el lugar de los otros para evitar conflictos. La empatía es un factor importantísimo en el fortalecimiento de la comunicación entre los miembros del equipo. Aunque no estemos de acuerdo, se ha de buscar el equilibrio y ser constructivos. Actuar de esta manera siempre será mejor para el equipo y la clínica que la confrontación.

Apóyate en herramientas digitales

Si algo nos ha enseñado la pandemia es que un correcto uso de las herramientas digitales puede ayudar a las empresas y a la comunicación del equipo de estas. Nuestro equipo podría verse beneficiado por herramientas de interacción en el entorno digital.

Más allá de las conocidas aplicaciones de videoconferencia, sistemas de Intranet, buzones de sugerencias abiertos a los trabajadores o correos electrónicos internos con novedades de nuestro negocio también pueden ser una alternativa. Estas herramientas permiten una mayor rapidez en las comunicaciones, ayudando también a los miembros del equipo cuando tienen problemas de desplazamiento a la clínica. 

Crea espacios para compartir fuera del trabajo

Es clave fomentar la confianza y la interacción entre los miembros de nuestro equipo. Una opción sería incentivar a que realicen actividades juntos fuera del trabajo en nuestra clínica. De esta manera, podemos conocer mejor al conjunto de personas que pertenecen a nuestro centro, aprovechando eso para saber qué aportan.

Establecer estas relaciones de cercanía y confianza entre los miembros del equipo nos ayudará a conocer qué debilidades y fortalezas existen en el conjunto, ayudándonos así a ver las áreas de mejora de la comunicación interna y de nuestra clínica.

En resumen, la comunicación del equipo es una parte fundamental de toda clínica dental, que debe ser abordada con cuidado y desde diferentes áreas. No es suficiente con grupos de trabajo, aunque estos funcionen bien. Se pueden dar más pasos hacia delante, cultivando un equipo que genere confianza y se complemente bien. Mejorando la comunicación interna conseguiremos al mismo tiempo que mejore nuestra clínica. Si quieres recibir mayor información sobre cómo mejorar la comunicación interna de tu centro o tienes alguna duda, visita nuestra web haciendo clic aquí.

Conoce las claves que te ayudarán en la gestión de tu clínica dental

Gestión Clínica Dentales

La gestión de una clínica dental es un elemento que comúnmente los profesionales suelen descuidar de su negocio. No lo priorizan como un elemento primordial y, nada más lejos de la realidad, ya que es un elemento complejo que engloba diferentes aspectos que van desde la satisfacción de los pacientes hasta el diseño de un buen plan de negocio para tu clínica.

A continuación detallamos algunos de los aspectos clave que debes tener en cuenta a la hora de mejorar la gestión de tu clínica dental.

La experiencia del cliente, un factor determinante

Un paciente satisfecho es la clave para el buen funcionamiento de una clínica dental, ya que lo más probable es que vuelva a pedir visita en la clínica incluso llegar a recomendarla a familiares o amigos.

El boca oreja es la mejor manera de expandirse en un área geográfica concreta e ir adquiriendo nuevos pacientes o pacientes potenciales. Lo habitual antes de acudir a un dentista es pedir consejo sobre que clínicas son más profesionales u ofrecen mejores servicios.

Es importante tener en cuenta que los comentarios negativos pueden afectar gravemente a la reputación de tu clínica dental, es por ello, que siempre se recomienda garantizar la mejor experiencia al cliente.

La diversidad de canales de comunicación online a los que tienen acceso los usuarios para difundir sus opiniones es cada vez es mayor, desde redes sociales hasta foros o reseñas. Es importante cuidar la reputación dentro de esta área ya que la información en ella circula a una gran velocidad y puede llegar a alcanzar a un gran número de personas afectando así de forma directa a nuestro negocio.

Ofrecer un espacio clínico agradable

El espacio clínico es un elemento importante a tener en cuenta a la hora de gestionar una clínica dental. Será el lugar donde el paciente conocerá las cualidades de nuestra clínica y, es por ello, que no podemos descuidar ninguna de las dependencias de la consulta: tanto la recepción, la sala de espera, limpieza, entre otros.

Algunos de los aspectos más relevantes a destacar serían:

Mobiliario y equipo dental

El mobiliario de nuestra clínica debe ser funcional y a la vez debe tener un aspecto impecable. Un desgaste visible en alguna de las sillas o los armarios que forman nuestra clínica podría transmitir una muy mala imagen de nosotros.

También es importante disponer de un equipo dental moderno que se encuentre en las mejores condiciones.

Luz, temperatura y ruido

El entorno que cree dentro de nuestra clínica engloba también factores como una buena iluminación (a ser posible siempre es preferible que sea luz natural) o evitar que zonas como la sala de espera no se encuentre insonorizada y se escuchen los ruidos del instrumental dental.

Ofrecer un trato cuidado y cercano

Dentro de la gestión de nuestra clínica dental el trato al paciente es un elemento de vital importancia. Por ello, se recomienda establecer protocolos de actuación en cuanto a primeras visitas, llamadas telefónicas u otros procesos de atención al paciente.

Si dentro de nuestro mensaje, animamos a los pacientes a compartir online su experiencia con nosotros podremos seguir mejorando nuestra reputación online. Esta valoración también se puede solicitar de forma física facilitando encuestas de satisfacción que permitan conocer la opinión de nuestros pacientes con el fin de poder reforzar aquellas carencias que nos planteen.

Mantener informado al paciente en todo momento

Muchos pacientes consideran que las visitas al dentista generan en ellos la sensación de vulnerabilidad debido a su falta de conocimiento. Ofrecerles los detalles de los tratamientos que se realizarán así como todos los pasos que se seguirán, ayuda a generar esa confianza necesaria.

Resolver todas sus dudas u ofrecer presupuestos cerrados también son factores que ayudan a dar esa transparencia necesaria para que los pacientes confíen en nosotros.

Seguimiento delos pacientes

Como ya hemos comentado la primera toma de contacto con un paciente es muy importante, de la misma manera que lo es también hacer un seguimiento de ellos o retomarlos en el momento en que lleven mucho tiempo sin visitarse.

El trámite de asignación de una próxima cita es un buen momento para mostrar interés por su opinión y resolver todas sus dudas. Recordarle que se aproxima la fecha de su visita con nosotros o ponerte en contacto con ellos en momentos puntuales para ofrecerles descuentos o información relevante también ayuda mucho.

Disponer de un protocolo de seguimiento de los pacientes a través de teléfono o mail ayudará a los trabajadores a conocer de forma detallada los pasos a seguir para hacer un buen seguimiento de los pacientes de la clínica.

Mejora la gestión de tu clínica dental

En definitiva, una buena gestión de la clínica dental debe contemplar múltiples aspectos más allá de la práctica odontológica. No solamente tener en cuenta los factores externos, sino también todos los elementos internos que nos pueden ayudar a mejorar la experiencia del paciente en nuestra clínica dental.

Si todavía tienes dudas o quieres saber cómo puedes mejorar tu gestión puedes visitar nuestra web haciendo clic aquí.